Preguntas frecuentes
1. ¿Cuáles son Nuestros Servicios?
En los servicios a buque
Uso de puerto, practicaje, practicaje especial, remolcaje, remolcaje especial, estadía, fondeo, protección de buques, servicios de lancha, barrera de contención, suministros de agua, barrera de contención de derrames.
Servicios a la carga
Muellaje, carga y descarga, vía directa, vía indirecta, transferencia, recepción y despacho, Reestiba a bordo
Otros Servicios
Movimientos internos de contenedores/ furgones, vaciado y llenado de contenedores/furgones, suministro de energía eléctrica, conexión/ desconexión de manguera, almacenaje, servicio de báscula alquiler de equipo portuario, medición de tanques, embarque y desembarque de pasajeros.
2. ¿Qué tipos de Buque puede atender el Puerto?
EMPORNAC tiene la capacidad para atender a buques convencionales, furgoneros, graneleros sólidos, gaseros, tanqueros, frigoríficos, portacontenedores y mixtos.
3. ¿Cuáles son nuestros horarios de atención?
- Horarios Administrativos para la atención de los clientes:8:00 – 16:00 horas de lunes a viernes.
- Horarios Operativos: 24 Horas los 365 días del año.
4. ¿Cuál es el tiempo que tiene la carga para no generar costo de almacenaje ?
Contenedores: 5 días (Importación/Exportación)
Vehículos: 10 días (Importación)
Mercancías: 10 días (Importación) y 5 días (Vaciado)
5. ¿Cómo puedo solicitar información pública ?
Toda solicitud recibida es tramitada en el tiempo estipulado por la ley (10 días).
Comunicarse a la unidad de información pública
Encargada: Blanca Dina Perez
PBX:(502) 7720-4040
Extensión: 1692
Correo electrónico: uninfopublica@santotomasport.com.gt
Horario de atención: 8:00 am – 16:00 pm
Sera un gusto poder atender sus consultas. Llena el siguiente formulario y en breve nos comunicaremos.
¿Cómo podemos ayudarte?
Recepción de quejas operativas y denuncias sobre actividades sospechosas o inseguras
Como puerto estamos comprometidos con la mejora continua, por esta razón detallamos a continuación la siguiente información para que nos puedan hacer llegar todas sus observaciones.
